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福彩福建快3走势图一定牛:西安做網站建設之如何獲取用戶需求?

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這個問題首先必須先明確對象:使用某個產品的普通用戶。
因此,某些知名的blog評論家不在此范圍內;喜歡吃螃蟹的新產品試用者不在此范圍內;以研究課題的心態來使用產品的人不在此范圍內……

● 數據分析

通過一些客觀數據,例如,流量、檢索量等,能很好的說明問題;
數據分析依賴人員,同樣的數據被不同的人解讀結果完全不同;
以數據說話,是產品管理人員的基本素質之一;
數據分析的結論,往往是最可信、最可靠的結論。

● 邀請用戶進行訪談,觀察或者讓用戶說出自己的需求與偏好。

這樣的方法能夠與用戶面對面的交流,也能夠在旁邊靜靜地觀察用戶的使用習慣;
但是,由于用戶是明確知道了此次訪談的目的,因此,用戶在思考問題和使用方面會受到心里影響的偏差,導致結果的不可信;
其次,有很多產品,無法準確的獲取用戶的信息,導致,被邀請的用戶,往往不是產品的核心用戶,或者說,用戶并不是經常使用這個產品;
不經意之間與朋友之間的聊天會比邀請用戶來訪談效果好很多。

● 用戶反饋

1)在網站上提供讓明顯的讓用戶給網站提意見的鏈接或者郵箱地址;
2)認真對待每一個用戶的反饋,因為大部分情況來說,有時間填寫用戶反饋的用戶(也就是會抱怨的用戶),今后往往可能成為忠誠的用戶;
3)從用戶反饋中發現產品的不足、發現用戶的需求;
4)不是每一個用戶反饋的需求都需要滿足,根據反饋的程度制定優先級。

● 搜索

這是產品管理人員一種主動收集信息的方式,通過各種搜索引擎,如博客搜索 、網頁搜索 、博客空間 等渠道獲得用戶的評論;
要能夠自主的區分何為“普通用戶”的反饋、何為“評測人員”的試用報告;
搜索出來的原始內容相對于數據分析來說,更加依賴于人的分析與理解;
這種方法依賴于長期的觀察與收集,短期的內容沒有足夠的說服力。

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標簽:西安做網站
分類:建站知識庫| 發布:西安玖佰網絡| 查看: | 發表時間:2010-5-11
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